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RESULTADO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN  DEL CLIENTE VIGENCIA 2016

Para la vigencia 2016, se realizó la aplicación de la encuesta de cliente externo, a una muestra de 1464 usuarios, equivalente al 1.11% del total de usuarios o suscriptores a los que presta el servicio de acueducto y alcantarillado la Empresa.

Del análisis de los resultados, se logró evidenciar que para el presente año se obtuvo un mayor porcentaje de satisfacción, superando la meta propuesta para la vigencia 2016, ya que se pasó de un nivel de satisfacción del 56% en la vigencia 2015 al 82% para el presente año.

 

RESULTADO ENCUESTA SATISFACCIÓN 2016

 

3 diciembre, 20169:51 AM