La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, recuerda a sus usuarios que cuenta con políticas de facilidades de pago dirigidas a quienes presentan atrasos en su factura de acueducto y alcantarillado, con el fin de brindar alternativas que les permitan ponerse al día y evitar el corte del servicio.
De acuerdo con la normatividad vigente y el Manual de Gestión de Cartera de la entidad, los usuarios residenciales, comerciales, oficiales e industriales pueden suscribir acuerdos de pago para financiar su deuda hasta por un plazo máximo de 60 meses, dependiendo del tipo de uso y del análisis de cada caso. En el caso del uso residencial, se requiere un pago inicial mínimo del 10 % del valor total de la obligación, mientras que para los usos comercial, oficial e industrial el porcentaje inicial es del 20 %.
Para celebrar un acuerdo de pago solo es necesario acercarse a uno de los puntos de atención, ubicados en la Calle 60 o en el Edificio F25, con la referencia y la cédula de ciudadanía. En caso de que la matrícula se encuentre a nombre de otra persona, llevar autorización firmada y notariada del titular a la persona que realizará el acuerdo de pago.
“Nuestra empresa cuenta con políticas de facilidades de pago para aquellos deudores que por alguna razón se han atrasado. Para usuarios residenciales podemos otorgar plazos desde cero hasta 40 meses o incluso hasta 60 meses, según la necesidad y la solicitud del usuario. Invitamos a todos nuestros usuarios que deban acueducto y alcantarillado, a acercarse a cualquiera de las oficinas a hacer acuerdos de pago”, expresó Javier Piedrahita, líder de cartera del IBAL.
La empresa enfatiza que los acuerdos de pago se realizan únicamente de manera presencial en las oficinas de atención al cliente del IBAL y sin intermediarios. Ningún operario o funcionario está autorizado para recibir dinero directamente en viviendas, establecimientos o en la vía pública.
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