La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, avanza en su propósito de ser una empresa más cercana a la comunidad. Con la estrategia “IBAL al barrio”, funcionarios y equipos operativos se han desplazado a diferentes sectores para atender directamente las necesidades de los ibaguereños.
Durante la jornada desarrollada en la Ciudadela Comfenalco, comuna 9, se ofrecieron soluciones en temas como: facturación, PQR, acuerdos de pago, cambio de medidores, y se adelantaron intervenciones en la limpieza de sumideros, pasacalles y reparación de fugas. Estas acciones se realizaron además como medida preventiva frente a la actual temporada de lluvias.
La comunidad reconoció el impacto de la estrategia, Luz Mery Perdomo, presidenta de la Junta de Acción Comunal, expresó:
“El IBAL llegó con soluciones a nuestro barrio y con una atención cercana. Es una gran oportunidad para encontrar alternativas a nuestras problemáticas”.
De igual forma, José Ricardo Zarta, habitante del sector, resaltó el acompañamiento recibido:
“Cuando manifesté que tenía una fuga, el IBAL vino a mi casa y me ayudó a resolverla. Eso me dejó claro que sí están pendientes de los usuarios”.
Finalmente, Luz Zabala Sánchez, residente de la comuna 9, destacó: “Hace mucho no veíamos este tipo de acercamientos. Estar acá nos da confianza, porque uno se queja, pero cuando me explicaron mi caso entendí la situación y recibí una solución clara”.
Estas actividades, sé replicarán en distintas comunas de la Capital Musical, como lo ha establecido la alcaldesa Johana Aranda, de un gobierno más cercano y con soluciones claras y seguras.
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