Alcantarillado

EN QUE CONSISTE EL TRÁMITE:

Prestar a los usuarios y/o suscriptores del IBAL EL SERVICIO DE LIMPIEZA DE SUMIDEROS, POZOS, PASACALLES Y RED ALCANTARILLADO.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL TRÁMITE:

• Carta de Solicitud  (clic para descargar).

PASOS QUE SE DEBEN SEGUIR PARA REALIZAR EL TRÁMITE:

1. Radicar la Carta de Solicitud diligenciada a través de:

• Correo  alcantarillado@ibal.gov.co
• Ventanilla Única: Localización: Centro de Atención al Usuario - Cra. 5 # 41-16, Edificio F-25 LOCAL 202 Ibagué, Tolima - Horario: Lunes a jueves de 7:00 a 11:45 a.m. y 2:00 a 5:30p.m / Viernes 7:00 a.m. a 2:00 p.m. en jornada continua
• Diligenciar el siguiente formulario web y adjuntar la Carta de Solicitud diligenciada.

2. Llamar a la línea 116 (desde teléfono fijo y solamente para la ciudad de Ibagué) y solicitar el servicio.

Nota: Si se realiza la solicitud de manera verbal (telefónica), no necesita radicar la solicitud por escrito. 

COSTO:

El costo de EL SERVICIO DE LIMPIEZA DE SUMIDEROS, POZOS, PASACALLES Y RED ALCANTARILLADO le será informado una vez el personal técnico del Grupo de Alcantarillado confirme y evalué la solicitud. 

EN QUE CONSISTE EL TRÁMITE:

Cuando el usuario detecte un posible daño en la RED DE ALCANTARILLADO o EN ALGUN COMPONENTE DEL SISTEMA DE ALCANTARILLADO.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL TRÁMITE:

• Carta de Solicitud  (clic para descargar).

PASOS QUE SE DEBEN SEGUIR PARA REALIZAR EL TRÁMITE:

1. Radicar la Carta de Solicitud diligenciada a través de:

• Correo electrónico  alcantarillado@ibal.gov.co
• Ventanilla Única: Localización: Centro de Atención al Usuario - Cra. 5 # 41-16, Edificio F-25 LOCAL 202 Ibagué, Tolima - Horario: Lunes a jueves de 7:00 a 11:45 a.m. y 2:00 a 5:30p.m / Viernes 7:00 a.m. a 2:00 p.m. en jornada continua
• Diligenciar el siguiente formulario web y adjuntar la Carta de Solicitud diligenciada.

2. Llamar a la línea 116 (desde teléfono fijo y solamente para la ciudad de Ibagué) y solicitar el servicio.

Nota: Si se realizar la solicitud de manera verbal (telefónica), no necesita radicar la solicitud escrita. 

COSTO:

EL SERVICIO VISITA TÉCNICA ALCANTARILLADO no tiene costo. 

EN QUE CONSISTE EL SERVICIO:

El servicio de lavado y succión con equipo VACTOR tiene como función el mantenimiento de las redes de alcantarillado, el destape de cañerías, limpieza de pozos, sumideros, pasacalles y cualquier elemento del sistema de alcantarillado que se encuentre obstruido.

Es importante conocer que este servicio se presta únicamente para las redes de Alcantarillado.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO:

• Carta de Solicitud  (clic para descargar).

PASOS QUE SE DEBEN SEGUIR:

1. Radicar la Carta de Solicitud diligenciada a través de:

• Correo electrónico alcantarillado@ibal.gov.co
• Ventanilla Única: Localización: Centro de Atención al Usuario - Cra. 5 # 41-16, Edificio F-25 LOCAL 202 Ibagué, Tolima - Horario: Lunes a jueves de 7:00 a 11:45 a.m. y 2:00 a 5:30p.m / Viernes 7:00 a.m. a 2:00 p.m. en jornada continua
• Diligenciar el siguiente formulario web y adjuntar la Carta de Solicitud diligenciada.

2. Llamar a la línea 116 (desde teléfono fijo y solamente para la ciudad de Ibagué) y solicitar el servicio.

Nota: Si se realiza la solicitud de manera verbal (telefónica), no necesita radicar la solicitud escrita. 

COSTO: 

Para las Empresas Privadas, Propiedad  Horizontal y Conjuntos Cerrados,  el valor  Hora Fracción  es de  $974.610   incluido Iva  para la vigencia 2024.

EN QUE CONSISTE EL SERVICIO:

El servicio de Inspección con equipo Video Robot en el perímetro Hidrosanitario del IBAL SA ESP OFICIAL de la ciudad de Ibagué, se presta para redes principales o matrices de alcantarillado con diámetro superior a 8".

DOCUMENTOS NECESARIOS:

• Carta de Solicitud  (clic para descargar).

PASOS QUE SE DEBEN SEGUIR PARA SOLICITAR EL SERVICIO:

1. Radicar la Carta de Solicitud diligenciada a través de:

• Correo electrónico  alcantarillado@ibal.gov.co
• Ventanilla Única: Localización: Centro de Atención al Usuario - Cra. 5 # 41-16, Edificio F-25 LOCAL 202 Ibagué, Tolima - Horario: Lunes a jueves de 7:00 a 11:45 a.m. y 2:00 a 5:30p.m / Viernes 7:00 a.m. a 2:00 p.m. en jornada continua
• Diligenciar el siguiente formulario web y adjuntar la Carta de Solicitud diligenciada.

2. Llamar a la línea 116 (desde teléfono fijo y solamente para la ciudad de Ibagué) y solicitar el servicio.

Nota: Si se realiza la solicitud de manera verbal (telefónica), no necesita radicar la solicitud por escrito.

COSTO DEL SERVICIO:

El Servicio de Inspección con Video Robot no tiene costo.

Señor Usuario o Suscriptor:

ESTE TRÁMITE SOLO LO PODRÁN REALIZAR LOS PROPIETARIOS DEL PREDIO, EN NIGÚN CASO LO PODRA REALIZAR UNA PERSONA DIFERENTE.

EN QUE CONSISTE EL TRÁMITE:

Este trámite aplica para cuando el usuario o suscriptor quiere:

• Independizar el servicio de alcantarillado (otra matricula IBAL para un predio ya matriculado).
• Realizar una nueva acometida de alcantarillado (nueva matricula del IBAL).
• Reponer la acometida de alcantarillado cuando esta colapse.

Señor Usuario o Suscriptor Tenga en cuenta:

• Este trámite aplica únicamente a las construcciones hasta el segundo piso o nivel y que sean para USO RESIDENCIAL, para el tercer piso o nivel, o para locales comerciales es otro procedimiento.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL TRÁMITE

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía del propietario del Predio.
• Certificado de Libertad y Tradición del predio, no mayor a 90 días.
• Fotocopia del último Recibo del IBAL (cuando el trámite sea independización o reposición).
• Carta de Solicitud. (Descargar Modelo).

PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR EL TRÁMITE.

• El usuario o suscriptor podrá realizar el trámite de manera virtual diligenciando el siguiente formulario web y anexando los documentos necesarios para el trámite, escaneados en formato PDF.  
• El usuario o suscriptor podrá realizar el trámite de manera presencial radicando los documentos necesarios para el trámite en la Ventanilla Única: Localizada en el Centro de Atención al Usuario - Cra. 5 # 41-16, Edificio F-25 LOCAL 202 Ibagué, Tolima - Horario: Lunes a jueves de 7:00 a 11:45 a.m. y 2:00 a 5:30p.m / Viernes 7:00 a.m. a 2:00 p.m. en jornada continua
• Una vez radicado los documentos soportes, un funcionario(a) del Grupo Técnico de Alcantarillado realizará una visita técnica al predio con el fin de revisar aspectos técnicos de la conexión. 
• Al usuario o suscriptor solicitante le llegará a la dirección de notificación de correspondencia la respectiva AUTORIZACIÓN PARA LA CONEXION O LA NEGACIÓN DE LA MISMA, por parte del Grupo Técnico de Alcantarillado.

COSTO:

El trámite de AUTORIZACIÓN ACOMETIDA ALCANTARILLADO, no tiene costo.